Поиск новых сообщений в ватсап что означает. Секретные функции WhatsApp. Как узнать, что ваше сообщение прочитано

WhatsApp – один из самых востребованных мессенджеров в мире. Его аудитория около 1 миллиарда пользователей. Эта система завоевала популярность, благодаря тому, что обмениваться сообщениями можно бесплатно. Но вот создание опроса или голосования как, к примеру, в «Телеграмм», в мессенджере WhatsApp не предусмотрено разработчиками. Рассмотрим, каким образом это можно сделать.

Для чего нужны опросы в мессенджерах

Опросы – это популярный и удобный вид контента, позволяющий установить прочную связь с аудиторией. Они помогают узнать мнение людей о той или иной компании, что позволяет владельцам улучшать продукцию или повышать уровень услуг.

Опрос или голосование дает возможность узнать реальные данные и принять оптимальные бизнес-решения. Чтобы решить свои маркетинговые задачи, сегодня многие бизнесмены используют популярные мессенджеры. Одним из них является WhatsApp.

Опросы в мессенджере позволяют:

• Получать реальные и бесплатные отзывы о продукте.
• Найти понимание того, что именно нужно аудитории.
• Создать и развить сообщество.
• Создать востребованный контент.
• Увеличить посещаемость.

Преимущества проведения опросов неоспоримы, они реально помогают наладить бизнес и получить очень полезную информацию для дальнейшего его развития.

Что такое боты в WhatsApp

Чат-боты – это такие роботы (компьютерные программы), с которыми можно вести общение, как с обычным человеком. Они способны решать различные задачи, в том числе их используют для проведения опросов или голосований. В мессенджере WhatsApp, в отличие от других подобных, где боты разрешены официально, создание их – сложный процесс.

Любой желающий сделать это самостоятельно не сможет, если только он не специалист по компьютерным технологиям. В Ватсапе нет открытого API для разработчиков и не получится. Но есть решение – можно заказать создание бота, который будет проводить голосование, у специализированных компаний.

• Приглашать пользователей, которые записаны в телефонной книге для проведения опросов и голосований.
• Проводить опросы, а после обрабатывать полученные результаты и демонстрировать их в безличной форме.
• Записывать идентификационные, а также демографические данные о пользователе.
• Узнавать интересы целевой аудитории.

Всё это поможет узнать много полезной информации, применить которую можно будет для развития своего бизнеса в интернете. Бот для голосования поможет оптимизировать маркетинговую стратегию.

Где заказать чат-бота для мессенджера WhatsApp

В интернете существует много компаний, разрабатывающих специальные боты, они стоят довольно недорого. Перечислять эти организации нет смысла, их легко найти, введя в поисковике соответствующий запрос. Такие компании занимаются разработкой ботов с большим функционалом, они предлагают:

• Подготовку прототипа бота для WhatsApp и внесение корректировок для того, чтобы оптимизировать технологический процесс.
• Разработку ботов, которые способны понимать любые запросы пользователей.
• Внесение корректировок по желанию заказчика.
• Поддержка созданного продукта до его запуска и после.

Чат-боты для проведения опросов или голосований в популярном мессенджере Ватсапп помогают легко найти общий язык с клиентом. Для их использования не требуется установка дополнительного программного обеспечения, это дает им огромное преимущество над приложениями.

Использование «умных» компьютерных программ в самом популярном в мире мессенджере сильно упрощает жизнь владельцам бизнеса. WhatsApp объединяет множество людей с различными интересами и, несмотря на то, что официальных ботов для проведения опросов в нем нет, решение все же можно найти, сделав заказ их у специализированных компаний.

Невероятные факты

Сегодня практически невозможно представить свою жизнь без приложений, предназначенных для обмена сообщений .

Whatsapp является одним из самых популярных приложений , которое помогает оставаться на связи с друзьями и знакомыми.

Существует множество возможностей в этом приложений, о которых пользователи даже не подозревают, но которые могут значительно улучшить их навыки текстового общения.

1. Станьте невидимкой в Whatsapp .

Чтобы убрать доказательства того, что вы прочитали сообщения, зайдите в Настройки - Аккаунт - Приватность - Отчеты о прочтении и уберите галочку. Однако если вы все время будете отключать эту опцию, это может стать подозрительным.

Перед тем, как открыть сомнительный чат, можете также включить режим полета. Теперь вы сможете читать сообщения без того, чтобы получать уведомления. Выйдите из сообщений перед тем, как отключать режим полета, и сообщение останется непрочитанным для того, кто его послал.

2.Скройте время посещения в WhatsApp.

Если вы хотите избежать неловкого разговора и не хотите, чтобы другие видели, когда вы в последний раз посещали чат, это можно легко сделать.

Зайдите в Настройки – Аккаунт – Приватность - Время посещения , и выберите, кто может видеть, когда вы в последний раз были активны.

3. Восстановите удаленную переписку в WhatsApp .

Если вы случайно удаляли сообщения, не беспокойтесь, потому что существует способ восстановить переписку. Однако вам надо предвосхитить ситуацию.

Для этого вам нужно установить резервное копирование ваших чатов. Зайдите в . Затем вы можете выбрать резервное копирование ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Whatsapp будет копировать ваши чаты только, когда телефон включен.

Если вы случайно удалили сообщение или чаты, вы можете восстановить их, заново установив это приложение.

4. Цитируйте сообщение в WhatsApp в качестве доказательства.

Вместо того, чтобы листать сотни сообщений и делать снимок экрана, чтобы доказать, что ваш друг обещал приехать 2 часа назад, используйте функцию цитирования.

Для этого вам нужно выбрать нужное сообщение, удерживая его и нажав на стрелку слева (на Android) или кнопку "Ответить " на iPhone, чтобы процитировать нужное сообщение.

5. Выделите текст жирным, курсивом или зачеркнутым в Whatsapp.

WhatsApp очень удобно использовать для множество вещей, но как и все текстовые сообщения, он плохо передает интонацию. Вы можете использовать жирный шрифт, курсив и даже зачеркивание для этих целей.

Если вы хотите поставить акцент на определенное слово, вам нужно использовать определенные клавишные комбинации.

Чтобы выделить жирным шрифтом, вам нужно поставить звездочку с обеих сторон слова, *вот так* , для курсива используйте нижнее подчеркивание _слова_ , а для зачеркивания волнистый дефис ~вот так~ . Также вы можете комбинировать *_жирный курсив_* .

6. Отключите уведомления в чатах в Whatsapp.

Например, вы хотите узнать, в какое время завтра будет собрание. Но этот простой вопрос превратился в трехчасовой разговор между остальными участниками чата.

Теперь вы можете избежать раздражающих уведомлений, выбрав название чата наверху и выбрав беззвучный режим. Нажмите на кнопку Не беспокоить в верхнем правом углу и уберите галочку с опции Показывать уведомления .

7. Отключите сохранение фотографий WhatsApp в вашей галерее .

Все файлы, которые вы получаете, автоматически сохраняются в галерее телефона. Если ваши друзья отправляют фотографии, которые вы не хотите, чтобы видели другие, существует способ этого избежать. Для iPhone зайдите в Настройки – Чаты и отключите опцию Сохранять медиа .

Для Android у вас должен быть установлен файловый менеджер, который можно скачать из Google Play Store . После загрузки зайдите в WhatsApp/Медиа/WhatsApp Изображения и создайте файл с названием .nomedia .

8. Экономьте память смартфона от ненужных файлов в WhatsApp .

Когда кто-то вам присылает картинки, гифки, аудио и видео файлы, они загружаются автоматически. Чтобы они не забивали внутреннюю память вашего смартфона, установите загрузку только необходимых видов файлов, когда вы подключаетесь к Wi-Fi или мобильной сети.

Для iOS Зайдите в Настройки – Данные, где сможете выбрать метод загрузки. Для Android зайдите в , чтобы найти их.

9.Создайте ярлык для определенного контакта в WhatsApp .

Если вам сложно все время искать своего лучшего друга в общей массе чатов WhatsApp, вы можете отдать предпочтение определенным людям (если у вас Android). Вы можете сократить время поиска, сохранив ярлыки любимых контактов в WhatsApp на экране телефона.

Нажмите на нужный чат и в меню (многоточие в верхнем правом углу) и выберите "Добавить ярлык ", и на вашем экране телефона появится ярлык с контактом.

10. Отключите звуки в WhatsApp и спрячьте чат от любопытных взглядов .

Бывают случаи, когда вы не хотите, чтобы кто-то увидел ваши сообщения в WhatsApp.

11. Сделайте рассылку личных сообщений многим пользователям в WhatsApp .

Если вы хотите отправить одно сообщение целому ряду людей, вам не обязательно создавать групповой чат, где все смогут общаться друг с другом. В этом случае лучше выбрать рассылку.

Нажмите на кнопку меню в верхнем правом углу и выберите Новая рассылка . Это позволит оправить одно сообщение многим людям, создав индивидуальный чат с каждым.

12. Перенесите свои сообщения WhatsApp на другой телефон .

Если вы не хотите терять сообщения в случае, например, приобретения нового телефона, вы можете создать резервную копию сообщений.

Зайдите в Настройки – Чаты – Резервная копия чатов и сохранять копию сообщений ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Когда вы зайдете в WhatsApp с нового телефона, сообщения переместятся на новое устройство.

13. Легко находите важные сообщения в WhatsApp .

Многим знакомо чувство, когда приходится листать несколько сотен сообщений, чтобы найти сообщение о нужном адресе или времени встречи. Но есть более легкий способ сделать это.

Удерживайте нужное сообщение и нажмите на значок звезды.

Теперь вы можете просмотреть все помеченные сообщения в меню, где вы найдете опцию Избранные сообщения .

14. Узнайте, когда ваше сообщение прочли (галочки в WhatsApp) .

Удерживайте на сообщении, которое вы отправили, и нажмите на значок "инфо ". Вам откроется окно, где вы увидите, кто прочел и кто получил сообщение с указанным временем, когда это произошло.

15. Сохраняйте приватность в групповом чате в Whatsapp.

Если вы не хотите, чтобы друзья друзей, которых вы никогда не видели, но с которыми состоите в групповом чате, просматривали ваши личные данные, вы можете сделать нужные изменения.

Вы можете ограничить доступ к вашей фотографии профиля и личному статусу, зайдя в Настройки – Аккаунт – Приватность, и выбрав нужные опции.

16. Отметьте непрочитанный чат в Whatsapp.

Допустим, вы не можете ответить на сообщение прямо сейчас, но вы не хотите рисковать дружбой с человеком. Вы можете установить визуальное напоминание о том, что у вас есть сообщения, на которые нужно ответить.

Это можно сделать в списке чата, выделив чат и пометив его, как непрочитанный .

17. Отправьте голосовое сообщение в Whatsapp.

Вместо того, чтобы диктовать сообщение, вы можете использовать виртуального ассистента Siri (для iPhone), чтобы управлять WhatsApp и при этом не брать ваш телефон в руки. Для этого у вас должна быть установлена последняя версия WhatsApp, где вы можете сказать: "Привет, Siri. Отправь WhatsApp маме ".

Также вы можете прочесть сообщения с помощью Siri, сказав: "Привет, Siri. Прочитай последние сообщения WhatsApp ", и вы услышите последние непрочитанные сообщения.

Для пользователей Android используйте OK Google, попросив "отправить WhatsApp (имя) ".

18. Сделайте видеозвонок в WhatsApp .

Для того, чтобы сделать видеозвонок, откройте контакт и нажмите на значок видео.

19. Рисуйте на фотографиях или добавляйте смайлики в WhatsApp .

Сделайте фотографию в приложении, а затем используйте различные инструменты наверху экрана, чтобы рисовать на фотографии, добавить смайлики или текст.

20. Превратите видео в гифки в Whatsapp.

В WhatsApp уже есть большая галерея GIF, которые вы можете отправлять друзьям и знакомым в сообщениях. Если же вы не нашли нужной гифки, вы можете перевести собственные видео в формат GIF. Нажмите на значок фото и видео галереи, выберите видео и нажмите кнопку GIF в верхнем правом углу.

Как в WhatsApp выделить текст курсивом, сделать шрифт жирным или зачёркнутым

Этой фишкой я уже давно пользуюсь в WhatsApp, и знаю, что большинство людей, не знаю о ней.

Если вы хотите выделить слово жирным, просто поставьте звездочку (*) в начале и конце слова. Например, если вы захотите выделить слово жирный жирным, напишите так *жирный *. То же самое с курсивом , только вместо звездочек ставим нижнее подчеркивание (_). Чтобы получился зачеркнутый текст вам нужно ставить знак тильды (~) в начале и конце требуемого фрагмента. Есть также возможность создания моноширинного текста, добавить три кавычки с любой стороны текста.

Для вас это слишком сложно? Тогда просто выделите необходимое слово или чать текста, нажмите «больше» и выберите выделить жирным, курсивом, зачеркивание или моноширину. Хочу предупредить, что это есть не на всех устройствах, поэтому лучше пользоваться первым способом.

Как цитировать сообщение в WhatsApp

Если чат или группа активные и постоянно приходят новые сообщение, цитирование является лучшим способом не запутаться, кто, кому и на что отвечает.

Чтобы процитировать кого-то, нужно нажать несколько секунд на сообщение, а потом выбрать стрелку, указывающую налево (это первая стрелка). Таким образом, прикрепляется цитируемое сообщение, останется только набрать ответ и отправить.

Как отключить автоматическую загрузку фото и видео в WhatsApp

Одним из самых трюков с WhatsApp, которые вы обязательно должны знать, поможет вам сэкономить мобильный интернет-трафик.

Есть несколько способов сэкономить интернет-трафик WhatsApp, по-прежнему получая уведомления и сообщения. Во-первых, отключите возможность приложения загружать медиафайлы через мобильную сеть. Это можно сделать в настройках для этого нажмите на три точки в правом в верхнем углу, далее «Настройки » — «Данные и хранилище » — ««.

В этом разделе нужно убрать галочки с того медиаконтента, который не нужно загружать с помощью мобильного интернета. После чего для того, чтобы посмотреть присланную фотографию или видео в чате, нужно просто нажать на файл, и начнется загрузка. Особенно рекомендую отключать видео, так как они имеют большой вес и больше всего съедают трафик.

Звонки в WhatsApp жрут трафик? Включите экономию данных

Звонки в WhatsApp очень удобны, после их запуска я отказался от скайпа. Но они могут использовать много трафика, особенно на это стоит обратить пользователям с ограниченным тарифным планом. К счастью, есть в ватсапе и возможность понизать пропускную способность при вызовах, тем самым сэкономить трафик. Чтобы включить функцию экономии данных перейдите в «*** » — «Настройки » — «Данные и хранилище » — «Настройка звонков » и поставьте галочку напротив «Экономия данных».

Как посмотреть статистику по использованию трафика WhatsApp

Все Android-телефоны выпущенные в последние пять лет имеет статистику по использованию трафика, Google выпустила даже . У WhatsApp также есть статистика по расходу трафика, статистика удобно разбита по категориям.

Чтобы попасть в журнал использования трафика WhatsApp, необходимо зайти в «Настройки » — «Данные и хранилище » — «Использование данных «. Здесь можно посмотреть всю статистику приложения, такую как, сколько интернет-трафика потрачено на звонки, сообщения, количество отправленных сообщений и т.д. Самым большим недостатком в этой статистике, является то, что нет разбивки используемого трафика на Wi-Fi и сотовой связи.

Как посмотреть, сколько памяти занял чат

Если зайдете в «Настройки » — «Данные хранилище » — «Хранилище «, то увидите впечатляющую статистику.

В этом разделе можно посмотреть, сколько занял место на устройстве чат с контактом или группа. После того как вы выберите контакт или группу, то сможете посмотреть детальную статистику, такую как, сколько место занимают фото, видео, аудио, документы, количество текстовых сообщений. Тут же можно удалить определенный медиаконтент.

Как удалить определенный контент из чата

Можно сделать больше, чем просто посмотреть, сколько занимает чат с определенным контактом. Можно удалить определенный медиаконтент из определенного чата.

Все, что нужно сделать это снова посетить хранилище («Настройки » — «Данные хранилище » — «Хранилище «). Здесь выберете контакт или группу и нажмите кнопку «Управлять сообществом». Теперь можно отметить какие категории контента нужно очистить. Поэтому, если в группе есть 80 роликов объемом 350 Мб и нужно их удалить, просто отметь ее галкой и нажми кнопку «удалить сообщения».

Запросите информацию о своей учетной записи

В WhatsApp, как Facebook и Twitter, можно запросить ZIP-архив с информацией и настройками вашей учетной записи. Но хочу заметить, что в архиве не будет сообщений.

Если вы решили получить такой архив зайдите в «Настройки » — «Аккаунт » — «Запросить информацию аккаунта «, а затем нажать «запрос отчета». Для получения отчета требуется от двух до трех дней. Еще, запрос будет отменен, если вы решите удалить или изменить номер своего аккаунта.

Нельзя посмотреть этот файл в WhatsApp, можете попробовать открыть его другой программой непосредственно в телефоне или перенести файл на компьютер и открыть его там.

Как отправить историю чата на e-mail

В WhatsApp можно не только делать резервную копию чатов в облаке, а и отправлять всю переписку чата на e-mail.

Если надо отправить чат на почту зайдите в «Настройки » — «Чаты » — «История чатов » — «Отправить чат по эл. почте «, после чего откроется весь список доступных чатов.

После того, как вы выбрали нужный чат, WhatsApp спросит, нужно ли включать медиа или отправить только текст и эмоции. После выбора, откроется стандартное приложение электронной почты, с прикрепленным журналом чата будет в формате.txt, останется только ввести адресата и нажать кнопку, отправить.

Как активировать двухэтапную аутентификацию

По умолчанию при смене устройства WhatsApp запрашивает номер телефона и одноразовый пароль. Но включение двухэтапной проверки означает, что злоумышленники могут получить доступ к вашей учетной записи, даже если у них есть SIM-карта.

Чтобы включить ее, нужно зайти в «Настройки » — «Аккаунт » — «Двухшаговая проверка «. Здесь нужно будет создать PIN из 6 цифр, который нужно будет вводить при регистрации новых устройств. Также здесь можно добавить свой e-mail, если вдруг забудете ПИН-код.

Есть один недостаток, заключается он в том, что отключить двухэтапную аутентификацию с исходного устройства, можно без ввода паролей и ПИН-кодов. Очень странно.

Как добавить ярлык контакта на рабочий стол

В WhatsApp также можно добавлять ярлыки контактов на рабочий стол Андроид — идеально подходит для популярных и избранных контактов.

Чтобы добавить ярлык чата на рабочий стол телефона, откройте чат или группу, а затем нажмите три точки в верхнем правом углу. Отсюда нажмите «Еще » — «Добавить иконку на экран «. Затем просто нажмите подтвердить, чтобы подтвердить решение.

Как отключить уведомления о прочтении в WhatsApp

х, печально известная синяя галочка. Для непосвящённых она означает, что сообщение было прочтено. Если нужно скрыться от своих контактов и отключить уведомление о прочтении (синюю галочку), перейдите в «Настройки » — «Аккаунт » — «Приватность » и снимите флажок с «Отчеты о прочтении «.

Помните, что это работает в обоих направлениях, т.е. ваши контакты не видят, когда вы читает их сообщения, а вы не можете видеть, когда они читают ваши.

Как посмотреть, кто прочитал сообщение в группе WhatsApp

Одним из лайфхаков WhatsApp о котором вы наверняка не знали, является возможность посмотреть, кто прочитал ваше сообщение в группе. Все, что нужно сделать, чтобы увидеть список прочитавших, это удерживать свое сообщение, чтобы выделить его, затем коснуться трехточечного меню и выбрать «Инфо «. Тут вы увидите, полны список прочитавших сообщение, и в какое время оно было прочитано.

Как включить режим невидимки в ватсапе

В WhatsApp есть такая функция, которая показывает, когда вы были последний раз в сети, а вернее когда последний раз открывали ватсап.

Если решили ее отключить зайдите в «Настройки » — «Аккаунт » — «Приватность «. Затем нажмите «Время посещения » и выберите, кто может видеть время вашего последнего посещения в сети. На выбор три категории: «Все «, «Мои контакты » и «Никто «.

По этой же схеме можно изменить видимость фотографии профиля и сведения о контакте. Они также могут быть доступны для просмотра всем, только вашим контактом или вообще никому.

Как посмотреть список заблокированных контактов

Не стесняйтесь блокировать не желательные контакты в WhatsApp. Посмотреть полный список заблокированных контактов, перейдите в «Настройки » — «Аккаунт » — «Приватность «. Дальше нужно прокрутить до раздела «Сообщения » и нажать «Заблокированные: Х «.

Здесь также можно добавить в список заблокированных, нажав на иконку в правом верхнем углу. Откроется страница «Контакты», где останется только выбрать контакт для блокировки.

Как включить отслеживание местоположения в реальном времени

Отправить свое местоположение в чат WhatsApp очень просто, нажимаете значок скрепки и нажимаете на иконку «Место». Но, что если надо, чтобы кто-то видел ваше местоположение в реальном времени, например, друг или родитель? Оказывается такая функция есть WhatsApp, и она будет реальной находкой в первую очередь для родителей.

Вы можете активировать функцию, нажав на значок скрепки еще раз. Теперь нажмите «Место » — «Делиться геоданными » и укажите время, от 15 минут до 8 часов. Если вдруг передумаете делиться местоположением, завершите отслеживание вручную, нажав на кнопку «Перестать делиться «.

Как поставить оригинальный звук контакту

У обычного пользователя WhatsApp в адресной книге много контактов, а если вам много пишут, то непонятно когда пришло ожижаемое сообщение. К счастью, есть один способ сортировать поступающие сообщения по звуку уведомления.

Чтобы создать индивидуально уведомление, надо зайти в чат с нужным контактом. Здесь, нажать на его имя в верхней части окна и выбрать «Индивидуальные уведомления».

После того как вы попадете в этот раздел, поставьте галочку напротив «Использовать». Здесь вы сможете изменить звук уведомления чата, уведомление звонка, вибрацию, световой индикатор и т.д.

Как временно отключить звук чата или группы

Вероятно, у вас есть группа, в которой постоянно постят мемы и вирусные видеоролики. Вы можете настроить уведомления, по предыдущему совету, или просто отключите группу или контакт.

Чтобы временно отключить звук чата или группу, нажмите и удерживайте чат контакта. Верхней части экрана появятся несколько иконок. Коснитесь иконки отключения звука (перечеркнутый динамик). Укажите период отключения звука (восемь часов, неделя, год) и выберите, нужно ли показывать уведомления о новых записях.

Как пользоваться ватсап на компьютере

Если вы предпочитаете полноразмерную клавиатуру или просто удобство большого экрана, воспользуйтесь Ватсапом для компьютера или WhatsApp Web.

Чтобы продолжить вы должны скачать WhatsApp для Windows или Mac (скачать) или перейти на WEB -версию клиента (web.whatsapp.com). Теперь нужно отсканировать QR-код, с помощью мобильного приложения WhatsApp. На телефоне коснитесь трехточечного меню в верхнем правом углу, теперь выберите WhatsApp Web, чтобы запустить функцию чтения QR-кода. Теперь сканируйте QR-код с веб-сайта или детоскопной программы с помощью телефона и все.

Самым большим недостатком компьютерной и веб версии WhatsApp является то, что он полностью привязан к телефону. Нельзя пользоваться WhatsApp на компьютере, если телефон выключен или если на телефоне нет интернета. Тем не менее, это лучше чем ничего.

Как перекидывать файлы с телефона на компьютер (и наоборот)

WhatsApp для компьютера дает возможность обмениваться файлами между компьютером и телефоном.

Все, что вам нужно сделать, это создать группу с любым из ваших контактов, удалить выбранный контакт, а группа останется. Таким образом, у вас будет свой частный хаб для обмена файлами. Останется только отправлять файлы с телефона в группу, а потом скачивать их на компьютере (или наоборот).

Участвуйте в бета-тестировании

Чтобы первыми узнавать и пробовать новые функции, надо присоединиться к программе бета-тестирования. Это значит, что иногда будут появляться ошибки и прочие недостатки, поэтому стоит подумать.

Чтобы стать участником программы бета-тестирования, перейдите на страницу WhatsApp в Google Plya Store и прокрутите вниз, пока не увидите раздел «стать бета-тестером». Нажмите кнопку «Я …», и вас зачислят в программу бета-тестирования. Обновление бета-версии работает так же, как и обновление стабильной версии, просто нажимаете кнопку «Обновить», чтобы получить новую версию приложения.

Вы знали об этих возможностях WhatsApp?

У тебя есть свои лайфхаки для WhatsApp? Обязательно поделись ими в комментариях ниже! Спасибо!

Добрый день. Меня зовут Сергей. Мне 38, более 15 лет я работаю в ИТ-индустрии, стартапами занимаюсь более трёх лет.

Моему стартапу уже около двух лет. Мы оказываем следующие услуги в области выстраивания отношений бизнеса с клиентом или сотрудниками:

• Оценка качества обслуживания для компаний;
• Голосования, опросы и анкетирования на семинарах и конференциях;
• Уведомления клиентов (например, о выполненном заказе);
• Викторины, квесты, чаты (доски объявлений) для развлекательных мероприятий;
• Прочие интерактивные сервисы, разрабатываемые по индивидуальным заказам.

Рассылка рекламных сообщений (спам) не входит в сферу наших интересов, поскольку не способствует выстраиванию отношений с клиентом. Наши услуги предназначены для тех, кто хочет настроить коммуникации, получить обратную связь от своих клиентов или внутри своей собственной компании.

В качестве транспорта коммуникации до сих пор мы использовали исключительно SMS-канал. Но в последнее время большую популярность получает мессенджер WhatsApp. И тот факт, что почти 1 млрд пользователей по всему миру и порядка 70% от всей базы в России используют его как доступный и экономичный канал связи, не мог не вызвать наш интерес. Проведя исследование рынка, мы выяснили, что практически все провайдеры, работающие с WhatsApp, предлагают исключительно массовые спам-рассылки, не реализуя возможности мессенджера для взаимодействия с клиентами и не вовлекая их в интерактивное общение.

Поэтому мы решили самостоятельно реализовать возможность использовать наши сервисы не только посредством SMS-сообщений, но и через этот популярный мессенджер. Инвестиции в это составили более 100 тысяч руб.

На данный момент подобные возможности не представлены ни у одной из компаний, кроме нашей.

Далее приведено сравнение SMS и WhatsApp как транспорта для построения интерактивных коммуникаций со своими клиентами. Хотелось бы обратить внимание на особенность WhatsApp: при получении сообщения от адресата не из адресной книги, ссылки и телефоны являются неактивными. Тот же самый контент в SMS-сообщении, как правило, активный (ссылки подчёркиваются). Кроме того, в WhatsApp не так просто, как по SMS, отправить сообщение абоненту не из адресной книги. Поэтому оптимальным вариантом является добавление абонентом WhatsApp-номера себе в адресную книгу.

Мы реализовали параллельное использование транспорта SMS и WhatsApp для одних и тех же номеров. При отправке сообщения на определенный номер, сначала проводится проверка на наличие у этого абонента регистрации в WhatsApp. В случае подтверждения ему будет отправлено сообщение именно через этот мессенджер. В обратном случае абонент получит стандартное SMS-сообщение. Аналогично обстоит ситуация с отправкой ответного сообщения: абонент может выбрать, каким транспортом отправить сообщение на указанный номер, например, при голосовании на семинаре.

Наш сервис имеет API и на отправку, и на приём сообщений для работы с корпоративными информационными системами (от MS Access до 1С и SAP). Поэтому клиенты могут реализовать собственную функциональность интерактивного взаимодействия со своими абонентами (клиентами, партнерами, дилерами, сотрудниками и так далее) через WhatsApp и, конечно, SMS.

Как показали исследования, наш опыт использования WhatsApp не как средства для спам-рассылки или обычной переписки, а для построения интерактивных сервисов, является одним из первых на рынке подобных услуг. Очевидно, что будущее за решениями на базе мессенджеров, в то время как SMS-сообщения будут медленно уходить в прошлое.

Статистика проведения голосований и опросов показала, что, имея выбор между WhatsApp и SMS, каждый четвёртый абонент выбирает именно WhatsApp. И судя по тенденции развития, к концу 2015 года доля WhatsApp может составить порядка 50%.

Возвращаем слово читателям.

Хотите получить слово и рассказать о своем стартапе?

На фоне популярности таких мессенджеров, как Viber и Telegram, мы совсем забыли про старый добрый WhatsApp.

Это приложение стояло у истоков «движения мессенджеров» и появилось в далеком 2009 году, когда мало кто задумывался о таком способе общения на смартфонах. Его автор Ян Кум (выходец из Украины) в 2012-м успешно продал WhatsApp компании Facebook.

Сейчас WhatsApp популярен в Западной Европе и США. Да и в России его не забывают, популярность там растет на фоне угрозы блокировки Telegram. WhatsApp обладает всеми функциями современного мессенджера: сообщения, голосовые звонки, видеозвонки, групповые чаты, пересылка изображений, видео.

Сегодня мы поговорим о том, как использовать его максимально эффективно.

Все советы актуальны для версии WhatsApp 2.18.105 для Android.

1. Если вы часто ведете переписку с собеседником в WhatsApp, то потом, просматривая историю сообщений, очень сложно что-то найти. А ведь это может быть важная инструкция или совет. Для того, чтобы сохранить нужные сообщения и не искать их снова, просто нажмите на него и вверху отметьте звездой. Оно попадет в отдельный раздел «Избранных сообщений». Доступ к ним возможен через меню. Теперь вы точно не потеряете полезную информацию.

2. Если вы прочитали сообщение в чате и знаете, что нужно на него ответить, но немного позже – вам определённо пригодится данная функция. Просто отметьте этот диалог с собеседником как непрочитанный. Для этого сделайте длинный «тап» на диалоге и выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь вы точно не забудете ответить собеседнику.

3. Чтобы сделать небольшую «спам-рассылку» для друзей с предложением сходить в кино, выберите пункт «Новая рассылка». Это позволит отправить одно сообщение сразу нескольким адресатам. Получается что-то вроде массовой почтовой рассылки. Просто и удобно. Максимальное количество адресатов – 256.

4. Иногда неудобно все время держать в руке смартфон и набирать сообщения, хочется пересесть за нормальную клавиатуру с мышкой. Для этого есть специальная версия WhatsApp для настольных компьютеров. Запускается она прямо из браузера. Набираем в строке адреса: https://web.whatsapp.com и переходим на сайт, открываем в телефоне WhatsApp и выбираем в меню «WhatsApp Web», сканируем QR-код. Вы вошли в свой профиль на компьютере. Теперь можно вести переписку намного быстрее, отсылать фото простым перетягиванием картинок. Минус этого подключения в том, что смартфон с WhatsApp должен быть постоянно подключен к интернету. Как только вы отключите интернет – пропадет соединение и на компьютере. Но это явно лучше, чем ничего.

5. Уведомления о прочтении. Вы наверняка видели «птички» возле каждого отправленного сообщения. Они помогают понять, дошло сообщение до адресата или нет.

Если вы видите одну серую «птичку», значит, сообщение отправлено. Если две – сообщение дошло до получателя. Две «птички» окрашены в голубой цвет – сообщение прочитано. Однако бывают ситуации, когда вам не нужно, чтобы собеседник видел, что вы прочитали сообщение. Есть два способа обхитрить систему!

Первый – это просто отключить уведомления о прочтении. Идем в «Настройки» – «Аккаунт» – «Приватность» и отключаем там «отчеты о прочтении». Имейте в виду, что при отключении этой функции вы тоже не будете видеть, прочитал ли ваш собеседник сообщение или нет.

Второй метод хитрее. Если вы видите, что вам пришло сообщение, просто закройте WhatsApp и включите режим «В самолете» в настройках смартфона. Затем откройте WhatsApp и спокойно прочитайте, что вам прислали.

Такой режим работы смартфона не даст WhatsApp отправить информацию о прочтении сообщения.

6. Иногда в групповых чатах не очень понятно, почему никто не ответил на ваш вопрос. Чаще всего дело в том, что он был просто не прочитан. Чтобы просмотреть, кто на самом деле уже прочитал ваше сообщение в групповом чате, сделайте долгий «тап» на нем.

7. Отключаем время последнего посещения. Если вы не хотите, чтобы за вами следили или видели, когда вы были последний раз были онлайн, просто отключите эту возможность. Для этого нужно зайти в «Настройки» – «Аккаунт» – «Приватность», затем выбрать в разделе «Время посещения» – «Никто». Теперь никто не сможет увидеть время вашего последнего посещения. Впрочем, это работает зеркально – вы тоже не увидите информацию, кто и когда был онлайн.

8. Групповые чаты в WhatsApp удобны. Здесь можно обсудить работу, найти единомышленников и просто «зависнуть». Однако очень раздражает, когда уведомления приходят каждую минуту. Поэтому рекомендуем просто отключить их. Делаем длинный «тап» на групповом чате и выбираем «Индивидуальные уведомления». Там можно их отключить.

9. Уменьшаем расход трафика. Ваш тарифный план включает мало трафика или вы находитесь в роуминге, где интернет очень дорогой? В таком случае лучше включить настройку для экономии данных во время звонков. Открываем «Настройки» – «Данные и хранилище». В самом низу включаем галочку «Экономия данных». Это позволит вам сэкономить ценные байты.

10. Освободить место в памяти смартфона и посмотреть, с кем у вас самая насыщенная переписка, можно через встроенные средства WhatsApp. Достаточно зайти в «Данные и Хранилище» – «Хранилище». Здесь можно увидеть, сколько занимает каждый ваш диалог, и при необходимости его почистить. Чтобы удалить файлы, в диалоге нажмите на контакт и выберите «Управлять сообщениями», затем «Удалить».

11. Чаты на рабочем столе. Чат с определенным собеседником можно вынести прямо на рабочий стол для быстрого доступа. Просто сделайте долгий «тап» на нужном чате и выберите «Добавить иконку чата на экран». Функция работает только в Android.

12. Одна из любимых нами «скрытых» функций WhatsApp – форматирование сообщений. В чате WhatsApp можно писать жирным шрифтом, а можно и курсивом . Чтобы писать жирным шрифтом, нужно выделить текст так: *текст*, курсивом: _текст_, зачеркнуть текст: ~текст~. Вот так можно удивить друзей, которые явно об этом знать не знают.

13. Надо отправить на почту историю сообщений? WhatsApp позволяет это сделать в два клика. Выбираем чат, кликаем вверху на «…», затем на «Еще» и выбираем «Отправить чат по почте».

14. Чтобы оперативно делиться своим местонахождением, в WhatsApp есть встроенная функция. Она может пригодиться родителям ребенка, работодателям или вашей девушке, которая хочет узнать, куда вы направились вечером. Чтобы ее включить, нажмите «скрепку» в окне сообщений, затем выберите «Место». Кликаем «Делиться геоданными», жмем «Далее». Теперь ваше перемещение можно будет отследить в режиме «онлайн», но только тому контакту, с кем вы поделились. Все ваши перемещения будут видны на карте. Функция имеет огромный потенциал, достаточно включить воображение.

15. В чатах WhatsApp можно цитировать сообщения, на которые вы отвечаете. Может быть полезно, чтобы собеседник понимал, что вы имеете ввиду. Для цитирования сделайте долгий «тап» на сообщении и выберите стрелку. Готово! У вас получилась цитата. Можно писать текст.

16. А вы знаете, что в WhatsApp есть встроенная социальная сеть или нечто подобное? Достаточно перейти на вкладку «Статус». Там можно добавить свою «Историю (Статус)»: фотографию, видео, текст. Совсем как в Instagram! Здесь же можно настроить, кто может видеть ваш статус, т.е. кто будет «подписан» на вас. Теперь вам придется вести не только «Вконтакте» и Instagram, но и Whatsapp.